Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Xe Nâng Trang Trí Thảo thu thập thông tin khách hàng nhằm 2 mục đích như sau

Hỗ trợ gia hàng, vận chuyển hàng hoá theo đơn đặt hàng của quý khách

Thực hiện bảo hành, theo dõi tình trạng đơn hàng và giải quyết khiếu nại

Các thông tin khách hàng cung cấp cho Trang Trí Thảo bao gồm:

Họ và tên người đặt hàng

Địa chỉ đặt hàng

Số điện thoại liên hệ

Lưu ý:

Trường hợp khách hàng đặt hàng trên Website, chúng tôi sẽ sử dụng Email hoặc Số điện thoại khách hàng cung cấp làm thông tin liên lạc và trao đổi.

Trường hợp quý khách hàng liên lạc với Trang Trí Thảo thông qua Hotline nghĩa là liên hệ đến tổng đài của Trang Trí Thảo. Để quá trình đặt hàng, giao hàng diễn ra thuận lợi, quý khách hàng phải để lại thông tin như trên để nhân viên có thể tiến hành giao hàng dễ dàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của quý khách hàng khi giao hàng và hỗ trợ bảo hành sau khi mua cũng như sử dụng dịch vụ, cũng như những vấn về như giải quyết khiếu nại.

Thông tin của quý khách hàng sẽ được lưu trữ dưới hình thức bằng bản lưu hoá đơn tại trụ sở của Trang Trí Thảo. Khi quý khách hàng có yêu cầu xoá bỏ hoặc sửa đổi thông tin, xin hãy vui lòng liên hệ đến số tổng đài để được hỗ trợ.

3. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin liên quan đến liên hàng của quý khách hàng đến khi hết thời gian bảo hành. Sau khi hết thời gian bảo hành, theo yêu cầu của cơ quan chức năng, chúng tôi vẫn có thể lưu trữ các hoá đơn thông tin của quý khách hàng, phòng vào các trường hợp thực hiện công tác kê khai, kiểm tra.

4. Đối tượng tiếp cận thông tin cá nhân

Những người có thể tiếp cận được thông tin của quý khách hàng bao gồm

Bộ phận CSKH để thực hiện chính sách bảo dưỡng, bảo hành sản phẩm
Đội ngũ nhân viên giao hàng, đối tác vận chuyển để thực hiện giao hàng cho quý khách.
Bộ phận kế toán, để đảm nhận nhiệm vụ xuất hoá đơn cho quý khách, nếu quý khách có yêu cầu
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi, đảm bảo giữ mật thông tin khách hàng đã lưu trữ tại Trang Trí Thảo trên hoá đơn, bảo mật thông tin quý khách hàng tuyệt đối trên mọi nền tảng.